Crise chez Ubisoft : nouveau problème avec une plainte pour violation de partage de données

Nouveau problème pour Ubisoft : la société fait face à une plainte qui pourrait leur coûter cher.

Les jours se suivent et se ressemblent (malheureusement) pour Ubisoft. En pleine galère depuis des mois, la société des frères Guillemot est prise dans un torrent d’ennuis créatifs et médiatiques.

Avec le triste fiasco commercial de Star Wars Outlaws, qui est pourtant l’un des meilleurs jeux Star Wars récents, et le report d’Assassin’s Creed Shadows à 2025, le cours de l’action Ubisoft a chuté en bourse, atteignant son plus bas niveau en plus de 10 ans (avec un niveau d’action sous la barre des 10 euros). Et on a même évoqué le rachat potentiel de la firme, ce qui n’est pas exclu par le PDG d’Ubisoft.

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Et comme la loi de Murphy s’applique aussi aux géants de l’industrie du jeu vidéo, voilà qu’Ubi doit faire face à une plainte qui a été déposée à son encontre pour violation des droits s’appliquant à l’utilisation et au partage de données personnelles.

Ubisoft et la loi de l’emmerdement maximal

La plainte, déposée par deux clients du Ubisoft Store, Trevor Lakes et Alex Rajjoub, peut être consultée en ligne sur le site Courtlistener depuis le 4 octobre 2024.

Ces deux personnes affirment que l’entreprise a violé plusieurs lois en intégrant l’outil Pixel de Meta dans son site officiel sans en informer ses utilisateurs. Cet outil conçu par Meta a pour but d’analyser l’efficacité des publicités et les actions des utilisateurs, permettant ainsi de suivre en temps réel les comportements des visiteurs du Ubisoft Store lorsqu’ils sont connectés à Facebook.

Le Pixel de Meta est un outil couramment utilisé dans le marketing numérique pour cibler les consommateurs avec des publicités personnalisées, notamment en fonction de leur historique de navigation ou d’achat. Cependant, selon la plainte, Ubisoft n’aurait pas informé ses utilisateurs de l’ampleur de cette surveillance, ni demandé leur consentement explicite pour partager leurs informations personnelles avec Meta. Il s’agit notamment de données telles que les noms et adresses, mais aussi des données extrêmement sensibles comme les coordonnées bancaires des clients.

META-PROBLÈMES POUR UBI

Cette pratique est dénoncée comme une violation de plusieurs lois américaines, dont le Video Privacy Protection Act, le Federal Wiretap Act, ainsi que le California Invasion of Privacy Act. Soit des textes qui visent à protéger la vie privée des consommateurs en interdisant le partage non autorisé de données personnelles.

La plainte souligne que ces informations auraient été rendues accessibles « à toute personne disposant de compétences techniques ordinaires », sans que les utilisateurs en soient préalablement informés.

Les plaignants demandent ainsi des dommages-intérêts, ainsi qu’une injonction pour forcer Ubisoft à retirer le Pixel de son site ou à obtenir le consentement explicite de ses utilisateurs pour l’utilisation de leurs données personnelles.

Si la plainte est validée en tant qu’action collective, cela pourrait avoir de sérieuses répercussions pour Ubisoft, tant d’un point de vue légal qu’au regard de son image publique. Ubisoft a refusé de faire le moindre commentaire sur cette nouvelle affaire.